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よくあるお問い合わせ
夏季（お盆）の期間は配送が遅れますか？
夏季休業のため2026年8月11日（火）～8月16日（日）は、発送およびカスタマーサポート業務を停止いたします。
8月17日（月）より順次再開となります。なお、休業期間前後はご注文が集中いたしますため、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
配送状況は確認できますか？
商品の出荷準備が整うと、出荷完了メール「ArCADE 出荷完了のお知らせ」が送信されます。
メール本文の「注文を表示する」リンクから、配送状況の詳細（追跡番号など）をご確認いただけます。
注文や問い合わせにメールが届かないのはなぜですか？
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メール対策による受信拒否
「@madras.lol」からのメールが受信できるよう、設定をご確認ください。設定を確認後、再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。
別々に注文した商品をまとめて配送してもらえますか？
申し訳ございませんが、別々にご注文いただいた商品をまとめて発送することはできません。
・各注文ごとに個別での発送となります。
・同梱をご希望の場合は、同じ注文内でまとめて購入してください。